• משלוח חינם
  • 30 יום לקבלת החזר כספי
  • עד 12 תשלומים שווים ללא ריבית
  • תיקון גודל טבעת חינם
  • מארז מתנה חינם
  • אבטחת SSL לרכישה בטוחה

מדיניות ההחזרה ביהלומניה

יהלומניה מיישרת קו עם הבולטים מאתרי היהלומים בעולם כדוגמת BLUENILE ו JAMES ALLEN, ומאפשרת החזר כספי מלא, עד 30 יום לאחר הרכישה! ללא שאלות, ללא סייגים וללא אותיות קטנות.

רכשתם ולא אהבתם? פשוט החזירו לנו את התכשיט ותזוכו במלוא סכום העסקה.

הוראות החזרה

על מנת להחזיר תכשיט, יש לבצע את התהליך הבא:

  1. התקשרו ליהלומניה, ודווחו כי ברצונכם להחזיר את התכשיט. נציג יהלומניה ייתן לכם קוד החזרה אותו רישמו לפניכם.
  2. שילחו מייל ליהלומניה: ובשורת הנושא ציינו: החזרה
  3. בגוף ההודעה, רישמו את שמכם, מספר הטלפון, מספר החשבונית אותה קיבלתם ברכישה וקוד ההחזרה.
  4. מייל זה הינו הקובע לספירת 30 הימים (כלומר יש לשלוח את ההודעה עד 30 יום מתאריך הרכישה)
  5. לאחר קבלת אישור באימייל (שיישלח אליכם תוך 24 שעות) שילחו את התכשיט באריזה המקורית ובמצב חדש (למעט בלאי טבעי סביר של 30 יום) בדואר שליחים לכתובת המפעל של יהלומניה: ת.ד. 757 כפר חב"ד מיקוד 60840 (לשלוח בדואר רשום או שליחים).
  6. סיימתם! לאחר בדיקה שגרתית של התכשיט אותו החזרתם, תקבלו אישור שהעסקה בוטלה. אם כבר נפרעה העסקה מחשבונכם בחלקה או במלואה, תזוכו במלוא הסכום הנפרע. תשלומים עתידיים, אם קיימים, יבוטלו.

שימו לב: במשלוח בדואר שליחים תקבלו אישור שהחבילה נמסרה. שימרו אישור זה למקרה והחבילה לא תגיע ליעדה. כל עוד לא הגיע לכם אישור זה מהדואר, יהלומניה לא קיבלה את החבילה, וטיפול בעניין יהיה בין הלקוח לבין דואר ישראל.

תכשיט שבור, תכשיט שאינו במצבו המקורי ו/או לא באריזתו המקורית – לא ייתקבל.

תכשיט אשר נשלח לתיקון/הגדלה/ניקוי שלא אצל יהלומניה וללא אישור מראש במייל מיהלומניה – לא ייתקבל.